よくある質問

ホットスポットの問題

WIFIカメラがオフラインの場合の対処法

1.カメラとルーターの間の距離が10メートル以上ではなく、ブロックの真ん中にコンクリート耐力壁がある場合は、監視ポイントを交換する必要があります。

2.現在のルーターのWIFIは、携帯電話や他のカメラの多くに接続されている、デバイスの再起動ができます;

3.カメラの近くには、電磁調理器、電子レンジ、および他のWIFI信号があり、より大きな電子機器に干渉し、より大きな機器との干渉を原則とする必要があります。

4.デバイスがオンラインの場合は、アカウントのパスワードを入力してください。

NVR パスワードを忘れた

方法1:古いVCRのキー付きパネルの場合、フロントパネルの矢印キー上ボタンを10回連続で押すと、ポップアップで「restore default user」というプロンプトが表示され、OKをクリックするとパスワードがクリアされる、

方法2:オンラインカスタマーサービスにVCRの現在のシステム時間を提供し、一時的なパスワードの解読を提供する。

方法3:マウスの左ボタンと右ボタンで、パスワードを段階的にクリアする:

ランダムなパスワードを入力し、[OK]をクリックすると、ユーザー名とパスワードのエラーが表示され、マウスがユーザー名とパスワードが間違っている場所に移動するには、マウスの左ボタンと右ボタンを前後にクリックして12回、デフォルトの空のパスワードを復元するためにプロンプトが表示されます。

WIFIカメラをネットワークで使用するには?

1.カメラは適合する電源コードと5V1A電源プラグを使用する必要があり、電源オン後30秒待って、ネットワークによって促されるカメラの音を聞く;

2.APPのネットワーク設定の手順に従って、カメラの音を聞く;

3.ケーブルとプラグが付属しています)の電源を接続するプロセスの監視を撮影する音がない場合は、トラブルシューティングを支援するために、この側面;

4.含まれています)、トラブルシューティングを支援するために、この側面;

ビデオデッキのパスワードをクリアする方法

方法1:パスワードを入力するように要求されたら、パスワード入力ボックスに12345678のようなランダムなパスワードを入力し、今回はパスワードエラーボックスがポップアップ表示され、パスワードエラーボックスにマウスカーソルを合わせ、左右のボタン、左右のボタン、12回連続クリックすると、パスワード回復ボックスがポップアップ表示され、OKをクリックすると、パスワードを復元することができます。あなたは再びパスワードを変更することができます、あなたはパスワードの変更ボックスに情報を入力する必要はありません、あなたは直接OKをクリックしてパスワードをクリアすることができます。

方法2:年、月、日、時、分、秒を含むVCRのプレビューページの左下に表示される時刻、および右下のデバイスIDは、テクニカルサポートを提供し、テクニカルサポートはあなたのための一時的なパスワードを計算し、パスワードでVCRにログインし、右クリックして[システム設定] - [システム管理] - [ユーザー管理] - [パスワードの変更]を見つける。-ユーザー管理] - [パスワードの変更]、古いパスワードにこの一時的なパスワードを入力し、新しいパスワードは空白のままにし、[OK]をクリックしてVCRのパスワードをクリアします。

デバイスは何人と共有できますか?

APPには制限がなく、ビデオプレビュー、ビデオ再生、アラームプッシュ、デバイス設定などの共有権限を個別に設定でき、QRコードだけで共有期限を設定できます。

機能性

メモリーカードとクラウドストレージ

Q1:メモリーカードの仕様

スピード:クラス4以上
容量:4GB-32GBなど
タイプTFカードまたはマイクロSDカード
フォーマットFAT32

Q2: メモリカードをカメラから取り外し、コンピュータに挿入し、ディスクの修復を促します。

このような状況はまれであり、表示された場合は、プロンプトに従って修復をクリックする。

Q3: メモリーカードを取り出して、パソコンでビデオ再生を見る必要がありますか?

メモリーカードを取り出さなくても、直接モバイルAPPで再生動画を見ることができます。デバイスリストのビデオ再生ボタンをクリックして、"TFカードビデオ "タブで、再生ビデオを見ることができます。

Q4: クラウド録画の設定方法(オン/オフなど)

クラウド録画機能を購入すると、同時にクラウド録画機能が有効になります。クラウド動画再生パッケージ」の「サービス管理」に入り、クラウド動画機能の切り替え設定、延長サービスの更新などを行うことができる。

Q5: メモリカードを挿入すると、"Unable to detect TF card "と表示されます。

TFメモリーカードが検出されない場合は、以下をお試しください:

  1. TFフォーマットがFAT32またはexFATであることを確認してください。
  2. カメラの電源コードを抜き、カメラを再起動します。

Q6: メモリーカードのメモリーが一杯になったら、録画は停止しますか?

録画は停止しません。APメモリーカードの録画機能はループ録画に対応しています。メモリーカードがいっぱいになると、カメラは自動的に古いビデオファイルを削除し、新しいビデオファイルを書き込みます。

Q7: クラウドビデオのリニューアル

  1. クラウドサービスを購入し、有効期限が切れていない場合。クラウド動画サービス管理ページ」と「パーソナルセンターのクラウドセンター」で購入できます。購入後、新しいクラウドサービスパッケージは、現在のパッケージの有効期限が切れた直後に有効になります。
  2. 以前のクラウド録画の有効期限が切れている場合クラウド映像サービス管理ページ」「パーソナルセンター-クラウドモール」からご購入いただけます。ご購入後、すぐに新しいクラウド映像パッケージが有効になります。

Q8: メモリーカードに録音する際、音声は録音できますか?

録音音声をサポートします。ただし、録音中に音声インターホン機能を使用した場合、インターホン中の音声は録音されません。

Q9: カメラから取り出したメモリーカードの温度が高いです。メモリーカードは壊れませんか?

録画中にメモリーカードが若干熱くなることがありますが、厳しいテストに合格しており、現在の温度でメモリーカードが破損することはありません。

Q10:どのような状況で、TFcard やクラウド録画が不完全になる可能性がありますか?

  1. 異常な動作が発生する前に、メモリーカードが破損しており、TFカードの記録が不可能になっています;
  2. 異常な動きの発生中に、ネットワークが切断されたり、ネットワークの状態が悪くなったりして、クラウド映像の更新ができなくなる。
  3. 電源が不安定になると、カメラの電源が切れ、機械が正常に動作しなくなる。
  4. 人為的に電源を切るなど、人為的な理由でカメラの電源が切れ、機械が正常に動作しない;
  5. 異常な動作が発生する前に、不適切な使用によってカメラが損傷し、その結果、機械が正常に動作しなくなります;
  6. 異常な動きの発生中に、犯人はカメラの電源を破損または切断し、その結果、機械が正常に作動しなくなった;
  7. 異常動態の発生中、犯人はカメラの撮影範囲内に現れず、犯人の映像は撮影されなかった。

USBや充電池に対応していますか?

Q1: USBとパワーバンクに対応していますか?

外部電源を使用する場合、電源が不安定だとデバイスが損傷する可能性があります。

テクニカルサポート

カメラオフライン

Q1:カメラのオフライン処理方法

  1. カメラの電源が入っており、ステータスランプが点灯していることを確認します。
  2. WlFlで接続している場合、WiFiパスワードやWiFi名など、デバイスが設置されている環境のWlFlを変更していないか確認してください。変更している場合は、WiFiを再設定してください。
  3. カメラの工場出荷時設定を行い、ネットワークを復元してください。

デバイスがオンラインであり、アラームイベントが発生しているが、携帯電話がメッセージを受信していない場合

Q1: デバイスがオンライン状態でアラームイベントが発生したが、電話がメッセージを受信していない。

  1. アプリが実行中/バックステージで、Appメッセージ通知が許可されている場合のみ、アラームプッシュを受信します:
  2. メッセージ通知を有効にする:電話設定 > アプリケーション管理で、このAPPを見つけ、アラームプッシュ通知を受信するために通知を有効/許可します。

カメラが故障を誘発

Q1: カメラの初回追加に失敗しました。

カメラの緑色のランプが正常に点滅するか確認します。カメラのステータスライトが緑色に点滅していない場合は、指ぬきで設定ホールに軽く差し込むか、カメラのインジケータが点滅するまでリセットボタンを長押ししてください。

Q2:バインディングの失敗がルーターの設定に起因しているかどうかを判断する

  1. ルーターはWi-fiの不法占拠を防ぐように設定されている。

カメラに接続されているWi-FiがWi-fiスクワッター防止設定(ブラックリスト、ホワイトリスト、アドレスフィルタリングなど)になっている場合、カメラはインターネットに接続できません。ルーターのWi-Fi不法侵入防止設定を解除する必要があります。

  1. ルーターは5GHz帯のワイヤレスWiFiに設定されている

現在、カメラは5G帯Wi-Fiの接続をサポートしていません。ルーターの管理ページ(一般的にルーターの下部ラベルに管理ページのアドレスが記載されています)を開き、無線設定2.4GHzを選択し、オンに設定してください。

Q3: 携帯電話がAPPのデータ、WLAN、GPS許可の使用を禁止しているか確認してください。

国内のAndroid携帯電話では、このアプリケーションのデータ、WLAN、GPS権限の使用を禁止している場合があります。その結果、カメラはWi-Fiに接続できません。解決方法(Android携帯電話):携帯電話の設定センターで "アプリケーションの管理 "をクリックし、上記のアクセス許可を開きます。

Q4: Wi-Fiアカウントとパスワードが正しく入力されているか確認してください。

カメラに接続したWi-Fiアカウントとパスワードが間違っているため、カメラがネットワークに接続できない可能性があります。特にスペース入力の有無に注意し、複雑で珍しい記号は避けるようにしてください。

Q5:その他の質問

  1. ブリッジモードで構築されたWi-Fi環境にカメラネットワークを接続しないでください。ブリッジモードのWi-Fi環境は不安定なネットワークと見なされ、カメラシステムのネットワークが常に切断されます。
  2. お使いのデバイスがインターネットにアクセスするために固定IPを割り当てられている場合、カメラは固定インターネットでは動作しません。
  3. カメラはWEP、WPA-PSK/WPA2-PSKおよびパスワードなしの企業Wi-Fiをサポートしています。WPA/WPA2会社の暗号化方式はサポートしていません4。サポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

4Gデバイスの電波が悪い理由は何ですか?

Q1: 4G機器の電波が悪い理由は何ですか?

a.4Gカードのネットワークに異常があるか、正常に動作していない。

携帯電話と本機が同じキャリアの4Gカードを使用している場合、携帯電話の4Gネットワークが本機の近くで良好かどうかを確認してください。

b.SlMカードが古すぎるか、カードスロットが異常に緩んでいる。

WiFiデバイスの電波に関するよくある質問

Q1: WiFi機器からの電波が悪い理由は何ですか?

a.現在のデバイスのネットワーク接続が悪い場合、現在のデバイスが接続されているWiFiに携帯電話を接続し、携帯電話が正常にインターネットにアクセスできるかどうか、ネットワークが正常かどうかを確認してください。

b.機器とルーターの距離が遠すぎる。

デバイスとルーターの間隔を5m以内に調整し、壁やデバイスを遮らないようにしてください。

アラームメッセージ

Q1: アラームプッシュメッセージが受信できない場合はどうすればよいですか?

APPを開いて(フォアグラウンドにしておいてください)、アラームプッシュを受信できるかどうか確認してください。カメラAPPを開いたときに受信できる場合、ハードウェアの問題ではなく、一般的にAndroid携帯電話のソフトウェア許可の問題であることを証明します。具体的なトラブルシューティング方法は以下の通りです。

A.APPで通知がオンになっているか確認してください。

B.アラームプッシュが有効になっているか確認してください。(設定で見る)

C.C.アプリの関連するシステムパーミッション(自己起動パーミッション、フローティングウィンドウパーミッション、ロック画面表示パーミッション、バックグラウンドポップアップインターフェースパーミッションなど)が開かれているかどうか。

Q2: サードパーティ製ROMの管理ソフトウェアは、ユーザーによる手動操作が必要です。

シャオミ[MIUI]

自己起動管理:アプリケーションを[自己起動管理]リストに追加する必要があります。そうしないと、プロセスをシャットダウンしたり再起動したりした後に、プロセスを開始できません;

通知欄の設定:デフォルトでは、アプリケーションは通知欄に通知を表示します。アプリケーションを閉じている場合、次のような通知は表示されません。
通知を受け取る;

ネットワークアシスタント:インストールされたサードパーティ製プログラムが2G3GおよびWFlネットワークにアクセスすることを手動で禁止し、新規インストールプログラムが将来2G/3GおよびWFlネットワークへのアクセスを許可するかどうかを設定できます;

MlU7隠しモード:設定モードをカスタマイズすることができ、アプリケーションはバックグラウンドでネットワークに接続されたまま、それ以外のアプリケーションは、アプリケーションがバックグラウンドに入るときに正常にメッセージを受信することはできません[設定-電力とパフォーマンス-隠しモデル;

ファーウェイ【エモーション

セルフブート管理:以下を追加する必要がある。
を[self-booting management]リストに追加してください。そうしないと、プロセスのシャットダウン後や再起動後にプロセスを起動することができず、アプリケーションを手動で起動することしかできません;

バックグラウンドアプリケーションの保護:手動でアプリケーションをこのリストに追加する必要があります。そうしないと、デバイスがスリープ状態に入った後、アプリケーションプロセスが自動的にシャットダウンされます;

通知管理:アプリケーションが無効の場合、通知欄にリマインダーは表示されません;

メイズ【フライミー

自己起動管理:アプリケーションを[自己起動管理]リストに追加する必要があります。そうしないと、プロセスをシャットダウンしたり再起動したりした後に、プロセスを開始できません;

通知バーのプッシュ:アプリケーションの通知を閉じると、受信したメッセージが表示されなくなります;

節電管理:セキュリティセンターで節電モードを設定し、[待機時消費電力管理]でアプリケーションが待機する許可を保持します。
通常メッセージ

VIVO[ファンタッチOS]

ワンクリックメモリクリーニング:アプリケーションを[ホワイトリスト]に追加する必要があり、そうしないとシステムの "ワンクリックアクセラレーション "がプロセスをシャットダウンする;

自己起動管理i-Housekeeper "の[自己起動管理]リストにアプリケーションを追加する必要があります。ただし、このリストに追加されていても、それ以降のプロセスは自動起動しないため、手動でシャットダウンする必要があります;

OPPO【ColorOS

凍結されたアプリケーションの管理:アプリケーションを純粋なバックグラウンドに追加する必要がある。

でないと、画面がロックされているときにメッセージを受信することができません。

自己起動管理:[自己起動管理]リストにアプリケーションを追加している間。

そうしないと、プロセスをシャットダウンした後や起動した後にプロセスが開始されないので、手動でアプリケーションを起動するしかありません。

LANまたはlDにデバイスを追加すると、"デバイスはオンラインではありません "または "デバイスは登録されていません "と表示されますか?

Q1: LANやIDを追加する際、「デバイスはオンラインではありません」または「デバイスは登録されていません」と表示されますが?

  1. 本機が設置されているネットワークがインターネットにアクセスできること、およびルーターがDHCP機能を有効にしていることを確認してください;
  2. デバイスのネットワーク・パラメーターを手動で変更した場合は、デバイスをデフォルト・パラメーターに戻し、デバイスのリセット・ボタンを10秒間長押しすることをお勧めします。

SDカードを挿入すると「メモリーカードエラー」と表示される。

Q1:SDカードを挿入すると「カードエラー」と表示される。

  1. 現在、128GB未満の容量のメモリーカードとFAT32ファイルシステムのみをサポートしています。ファイルシステムが間違っている場合は、フォーマットしてFAT32フォーマットを選択してください;
  2. SDカードが破損していたり、ファイルシステムが間違っている場合は、SDカードの交換または再フォーマットを検討する必要があります。

ビデオ再生が断続的なのはなぜですか?

Q1: ビデオの内容が断続的に再生されるのはなぜですか?

SDカードの容量を節約し、耐用年数を延ばすため、デバイスは活動を検出したときのみ記録するため、断続的な状況が発生する。

販売前の問題

PTZカメラについて

Q1:カメラでよく見る位置の機能は何ですか?

機能1:「よく見る教育」を設定すれば、いつでもどこでも気になる場所を特定でき、自宅の変化を素早く確認できる。

機能2:デバイスの設定で「定点巡航」を選択し、カメラは設定した頻繁に監視する位置に応じて巡航監視を実行します。

Q2:よく観る場所を追加するには?

モバイルクライアントをダウンロードし、PTZカメラを追加し、「PTZボタン」をクリックし、よく見る位置を選択し、よく見る位置を追加する。

Q3:よく見るポジションはいくつ設定できますか?

よく見るポジションは最大256まで設定でき、よく見るポジションごとにシーン名を編集することで、次回以降の視聴を容易にすることができる。

Q4:ジンバル付きカメラの巡航は?

パノラマクルーズ:10秒で約40度の角度を回し、9回で1周する;

定点クルーズ:設定されたプリセットポイントに従って、それぞれ1回ずつ走行する。

Q5: 物理的にカメラを振った後の修正方法は?

カメラのデバイス設定を開き、「PTZ調整」をクリックしてカメラのレンズ位置を修正します。

4Gカードカメラの特徴は?

Q1: 4Gカードカメラの利点は何ですか?

ネットワーク設定は不要です。カメラの近くにインターネット接続ルーターがない場合は、4G SlMカードを挿入して直接追加できます。

会社概要

会社Eメール

Q1: 連絡方法は?

あなたが遭遇した問題を電子メールにフィードバックすることができます:[email protected]、私達はあなたの質問を受け取った後すみやかにあなたに答える

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